Бонусная программа "Бетховен"


О программе

Мы подарим Вам бонусную карту при любой покупке от 300 руб. в розничном магазине

Бонус = 1 рубль РФ.

Начисления Бонусов происходят в зависимости от суммы накоплений:

  • при накоплениях на карте за всю историю суммы покупок 10 000 руб. и более - начисляется 5% от суммы покупки,
  • при накоплениях от 20 000 руб. и выше -  7% от суммы покупки,
  • при накоплении свыше 30 000 руб. - 10% от суммы покупки.
img


Обратите внимание, что бонусы не начисляются за покупку следующих Товаров/услуг:

  • Товары, участвующие в ценовых рекламных акциях
  • Товары по сниженным ценам
  • Товары, оплаченные Бонусами
  • Услуги доставки
  • Прочие отдельные виды товаров, список которых утверждает Компания

Если ваша бонусная карта потеряна или повреждена, то мы восстановим ее. Подробнее о замене дисконтной карты смотрите полные правила бонусной программы "Бетховен".


1. Условия участия

1.1. Участником Программы «Бетховен-Бонус» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).

1.2. Для участия в Программе необходимо совершить покупку на сумму 300р. и более, и заполнить анкету в любом магазине сети "Бетховен" (далее – «Бетховен») у кассира или на сайте www.bethowen.ru.

1.3. Для всех Участников нынешней Программы Лояльности (владельцев Дисконтных Карт Бетховен) переход на Бонусную программу происходит автоматически с момента запуска Программы. Бонусы начисляются на карту согласно Правилу:

Среднемесячные покупки (учитываются только месяцы с покупками) за 12 последних месяцев * на % ДК на момент перехода

1.3. Все начисления и списания бонусов предоставляются только по бонусным картам Бетховен. Для владельцев Дисконтных Карт физическая замена карт не производится. 

Карты должны обязательно проводиться по кассе. Карты действуют как при посещении магазинов, так и при заказе товаров по телефону или через сайт.

1.4. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери), такие дублирующие Карты Участника блокируются, и начисление Бонусов по ним не осуществляется.

1.5 Карта не является именной, т. е. на предъявителя.

1.6. Компания вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаи, если Участник: 
• не соблюдает настоящие Правила; 
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы; 
• предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения Компании

1.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления в Кампанию письменного уведомления о прекращении участия посредством e-mail или на бумажном носителе.

1.8. Карты Участника не являются кредитными или платежными картами, если они не будут в специальном порядке определены таковыми. 

1.9. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника согласно настоящим Правилам. 

2. Начисление бонусов

2.1.  Совершая покупки в любых магазинах «Бетховен», покупатель предъявляет свою Карту на кассе или идентифицируете себя как держателя Карты, называя номер своего мобильного телефона, привязанного к карте, а Компания начисляет Бонусы. Бонусы за покупки суммируются с прочими маркетинговыми бонусами (по неценовым акциям, приветственными и т.п.).  В случае приобретения товаров в интернет-магазине www.bethowen.ru для начисления Бонусных рублей нужно указать номер Бонусной карты в личном кабинете при оформлении заказа или продиктовать номер Бонусной карты оператору Колл-центра, если заказ оформляется по телефону.
2.2.  Базовое начисление Бонусов: 

2.2.1  1 Бонус = 1 рубль РФ. 
2.2.2  Начисления Бонусов происходят в зависимости от суммы накоплений: 
• при накоплениях на карте за всю историю суммы покупок 10 000 руб. и более- начисляется 5% бонусов от суммы покупки, 
• при накоплениях от 20 000 руб. и выше-  7% от суммы покупки, 
• при накоплении свыше 30 000 руб.- 10% бонусов. 

Исключения составляют :
  • Бонусные карты, выдающиеся в течение первого месяца при открытии нового магазина. На данные бонусные карты, помимо приветственного бонуса 100 баллов, начисляются бонусы 5% с первой покупки. При накоплении от 20 000 руб - следующий уровень бонуса, согласно шкале.
  • Бонусные карты, выдающиеся по акциям/конкурсам, проводимым в соцсетях и на прочих интернет-ресурсах, используемых сетью для продвижения (условия выдачи карт и сумма начислений бонусов зависят от условий конкретной акции/конкурса)
  • Бонусные карты, выдающиеся в компаниях-партнерах, на выставках и других мероприятиях (условия выдачи карт и сумма начислений бонусов зависят от условий партнерских программ)

2.2.4 Бонусы автоматически начисляются на Бонусный счёт в день покупки. Если покупка была сделана в интернет-магазине, то начисление происходит в течение суток после передачи товара по заказу (доставка или самовывоз из магазина).
2.3. Начисление Бонусов при проведении рекламной и/или маркетинговой акции (далее — Рекламная акция):
2.3.1. В рамках проведения Рекламных неценовых акций могут начисляться различные Бонусы (как % от суммы покупки, так и абсолютные значения). Сумма и условия начисления бонусов определяются условиями конкретной Рекламной акции;
2.3.2. Срок начисления Бонусов по рекламным акциям  определяется условиями соответствующей рекламной акции. 
2.3.3. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории покупателей (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Рекламной акции;
2.3.4. Компания самостоятельно определяет: 
— Сроки и условия проведения Рекламной акции, 
— Категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.
2.4. Наколенные бонусы, сохраняются на постоянной основе и со временем не сгорают. 
Бонусы по неценовым рекламным акциям начисляются и могут использоваться всем участникам Программы, даже не достигшим минимального уровня накопления 10 000 руб.

2.5. Бонусы не начисляются за покупку следующих Товаров/услуг:
2.5.1 Товары, участвующие в ценовых рекламных акциях
2.5.2 Товары по сниженным ценам
2.5.3 Товары, оплаченные Бонусами
2.5.4 Услуги доставки
2.5.5 Прочие отдельные виды товаров, список которых утверждает Компания

Компания по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.

2.6 Если покупка оплачена частично Бонусами, частично деньгами (наличными банковской картой), то Бонусы начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена деньгами. 

2.7 В случае возврата товара начисленные за этот товар Бонусы будут списаны с бонусного счета Участника

3. Предоставление бонусов по Дополнительным маркетинговым активностям.

3.1 Приветственные Бонусы

Всем новым Участникам Программы начисляются Приветственные бонусы при условии заполнения анкеты в размере 100 бонусов. Срок действия приветственных бонусов не ограничен, их можно использовать всем участникам Программы, даже не достигшим минимального уровня накопления 10 000 руб.

3.2 Индивидуальный Подарочный Бонус на День рождения покупателя и дату появления питомца

При условии указания в анкете даты рождения и даты появления питомца покупателю начисляются 300 подарочных Бонусов. Срок Действия бонусов 7 дней от даты ДР или появления питомца и 7 дней после. Данный вид бонусов можно использовать всем участникам Программы, даже не достигшим минимального уровня накопления 10 000 руб.

3.3 Индивидуальный Тающий бонус с постепенным сгоранием. 

Участникам, не покупавшим более 3х мес., начисляются 300 бонусов, сгорающих частями: через каждые 7 дней сгорает 100 бонусов. Действуют в теч. 21 дня. Данный вид бонусов можно использовать всем участникам Программы, даже не достигшим минимального уровня накопления 10 000 руб.

3.4 Постоянные сетевые акции.

3.4.1. При покупке упаковки влажного корма начисляются дополнительные бонусы:
• В розничных магазинах сети:
o за упаковку влажных кормов от 120 гр. (Один бренд, один вес, любой вкус) начисляются доп. бонусы в размере 5% от стоимости товара. 
• В Интернет-магазине
o За покупку заводской упаковки (от 12 шт.) 1-го sku влажных кормов от 120 гр. (один вкус) начисляются доп. бонусы в размере 10% от стоимости товара.
3.4.2. Дополнительные Бонусы начисляются за второй и каждый последующий мешок сухого корма или наполнителя весом от 10 кг
• В розничных магазинах сети:
o Начисляются Бонусы в размере 10% от стоимости товара за второй и каждый последующий мешок корма или наполнителя от 10 кг. Любой бренд, любой вкус/вид.
• В Интернет-магазине
o Начисляются Бонусы в размере 10% от стоимости товара при покупке 3х и более мешков сухих кормов или наполнителей весом от 10 кг (один бренд, один вес, один вкус).
3.4.3.  При покупке комплекта аквариум +тумба или ошейник+поводок начисляются. Доп. Бонусы в размере 10% от стоимости комплекта.

3.4.4. При покупке в магазине сети любого грызуна или птицы, одновременно с любой клеткой или переноской, начисляются доп. Бонусы в размере 10% от стоимости клетки/переноски.
 
3.4.5. При покупке в магазине сети котенка, одновременно с любой когтеточкой-комплексом,  начисляются доп. Бонусы в размере 10% от стоимости комплекса .

3.4.6. При покупке в магазине сети щенка, одновременно с любой клеткой/вольером/переноской, начисляются доп. Бонусы в размере 10% от стоимости клетки/вольера/переноски.

По постоянным сетевым акциям доп. бонусы начисляются и списываются по всем участникам Программы, даже не достигшим минимального уровня накопления 10 000 руб.

Компания по своему усмотрению может расширять или сокращать перечень постоянных сетевых акций с доп. бонусами.

4. Продажа некондиционного товара и товар с ограниченным сроком годности.


4.1 Бонусы на некондиционный товар не начисляются.

При покупке некондиционного товара (мятая упаковка, прочие незначительные повреждения, не нарушающие функциональные потребительские свойства товара при его целевом использовании) по отдельному чеку Администратором магазина проводится скидка по служебной карте на некондицию размером 5/15/25/35 %, согласно регламенту.
При этом на товар, проданный со скидкой по служебной карте, бонусы не начисляются. 

4.2. Бонусы на товар с ограниченным сроком годности не начисляются.

При покупке товара с ограниченным сроком годности по отдельному чеку Администратором магазина проводится скидка 20/30/50%, согласно регламенту.
При этом на товар, проданный со скидкой по служебной карте, бонусы не начисляются. 

5. Списание бонусов


5.1. Бонусами можно оплатить товары во всех магазинах «Бетховен», в том числе в интернет-магазине, в сумме до 90% от стоимости покупки. 
5.2. Использованию подлежат только активированные Бонусы. Для активации бонусной Карты необходимо полностью заполнить анкету в любом магазине сети или на сайте www.bethowen.ru
5.3. Для оплаты товаров Бонусами в розничных магазинах необходимо предъявить Карту в момент оплаты покупки. В случае отсутствия карты списание бонусов произвести нельзя. По номеру мобильного телефона, к которому привязана карта, можно только начислить бонусы. 
5.4. В случае использования Бонусов для оплаты интернет-заказа необходимо подтвердить списание Бонусов с вашего персонального Бонусного счёта в Личном кабинете.
5.5. Бонусами не могут быть оплачены следующие товары/услуги:
5.5.1. Услуги доставки/груминга
5.5.2. Товары, участвующие в ценовых рекламных акциях
5.5.3. Некондиционные товары и товары со сниженным сроком годности
5.5.4. Прочие отдельные виды товаров, список которых утверждает Компания
5.6. Компания по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусами
5.7. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов Бонусы списываются в счёт оплаты каждого товара 
5.8. Бонусы расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусы с более ранней датой сгорания.
5.9. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.10. В случае возврата товара, за который Бонусы были списаны, использованные Бонусы восстанавливаются

6. Блокировка и восстановление Карты.


6.1. В случае порчи или утраты Карты, в том числе хищения, счёт Бонусной карты можно восстановить путём получения в магазине новой Карты. 
6.2. Для того, чтобы заблокировать утерянную карту и получить новую, Участник должен сообщить Оператору горячей линии либо указать в заявлении на восстановление свои контактные данные, указанные им при регистрации. Ключевой информацией для восстановления Карты является номер телефона, привязанный к Карте. Карта блокируется, и в течение 5 рабочих дней Компания восстанавливает Участнику новую Карту. 
6.3. Заявление на восстановление карты принимается только от Владельца Карты. 
6.4. Получить восстановленную Карту может только Владелец Карты по истечении 10 рабочих дней после звонка на горячую линию с целью восстановления Карты или подачи заявления на восстановление в магазине, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорт или водительское удостоверение).  При этом получать начисления бонусов на карту возможно после 5 раб. Дней с момента подачи заявления.
6.5. Если после заявления об утере Карты Участника со Счета Участника были списаны Бонусы, Компания обязуется восстановить их.
6.6. Все Бонусы, списанные до момента обращения Участника по поводу утери Карты, восстановлению не подлежат.

7. Скидки по социальным картам

С момента введения Бонусной программы- скидки по социальным картам не предоставляются

Правила Бетховен-Бонус

При каждой покупке вам начисляются бонусы, которые вы можете потратить на оплату последующих покупок

1 Бонус = 1 рубль РФ.

Начисления Бонусов происходят в зависимости от суммы накоплений: 

  • при накоплениях на карте за всю историю суммы покупок 10 000 руб. и более- начисляется 5% от суммы покупки,
  • при накоплениях от 20 000 руб. и выше-  7% от суммы покупки,
  • при накоплении свыше 30 000 руб.- 10% бонусов.

Просто

  • Используйте Бонусную карту при каждой покупке.
  • Собирайте Бонусные рубли.
  • Оплачивайте Бонусными рублями следующие покупки.

Выгодно

  • Бонусами можно оплатить до 90% покупки.
  • Количество Бонусных рублей можно увеличить, участвуя в акцияхПервая покупка идет в счет накопления на ДК, но не дает права на получение скидки (скидка по ДК начинает действовать со 2-й покупки);

Как стать участником программы?

  • Оформите Бонусную карту на сайте или в магазине при покупке от 300р.
  • Используйте карту для начисления Бонусных рублей уже при первой покупке.

Как это работает?

  • При любой покупке, независимо от её стоимости, предъявляйте Бонусную карту.
  • Копите Бонусы: каждый потраченный 1 рубль – 1 Бонусный рубль на вашем счету.
  • Накопите 10 000 Бонусных рублей, и за 14 дней они активируются в 5% скидку. Мы пришлём сообщение на электронную почту или номер телефона.
  • Начисленные по рекламным акциям Бонусы могут использоваться всеми участникам Программы, даже не достигшим минимального уровня накопления 10 000 руб.
  • Бонусными рублями можно оплатить до 90% стоимости покупки!
  • Накопленные бонусы, сохраняются на постоянной основе и со временем не сгорают.
Внимание!
Если вы не заполнили анкету-заявление и не зарегистрировались в программе, воспользоваться Бонусной Программой не получится.

Как узнать, сколько вы накопили?

Узнать о количестве накопленных Бонусных рублей вы можете:

в личном кабинете на сайте программы https://www.bethowen.ru/discount/;

по телефонам Единого справочного центра: 8 (495) 120-22-11 (звонок бесплатный).

Как воспользоваться Бонусными рублями?

  • На сайте: подтвердите заказ SMS-паролем.
  • В магазине «Бетховен»: предъявите карту кассиру или пройдите идентификацию по номеру телефона.
Внимание!

Бонусы не начисляются за покупку следующих Товаров/услуг:
  • Товары, участвующие в ценовых рекламных акциях
  • Товары по сниженным ценам
  • Товары, оплаченные Бонусами
  • Услуги доставки
  • Прочие отдельные виды товаров, список которых утверждает Компания

Компания по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусы не начисляются.

Как управлять своим Бонусным счётом?

  • В личном кабинете на сайте или по телефонам Единого справочного центра: 8 (495) 120-22-11 (звонок бесплатный).
  • Подробные условия и правила начисления Бонусных рублей и использования Бонусных рублей размещены на сайте https://www.bethowen.ru/discount/ в разделе Правила Программы.