Условия возврата в интернет магазин Бетховен.


Возврат качественного товара:

В соответствии с п. 4 ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (далее- Закон о защите прав потребителей). Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. 
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
В настоящий момент Интернет магазин Бетховен предоставляет своим клиентам уникальное условие! Возможность вернуть товар надлежащего качества в течении месяца, а не 14 дней. Мы готовы принять не понравившеюся позицию в течении месяца. Данная акция доступна для товаров надлежащего качества и с не вскрытой упаковкой. 

Возврат и обмен некачественного товара:

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества регулируются ст. 18- 24 Закона о защите прав потребителей. 

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен (наличие дефекта/брака) и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. 

Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. 
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 

В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в Отдел контроля качества Рetshop.ru

Возврат товара осуществляется следующими способами:

Перечень магазинов розничной сети определенных для возврата заказа клиента интернет-магазина:

Возврат товара в фирменные розничные магазины Bethowen.ru

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в фирменный розничный магазин Bethowen.ru Возврат некачественного товара производится только после того, как сотрудник отдела контроля качества пригласит клиента в фирменный розничный магазин. 

Возврат транспортной компанией DPD

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара обратно не возвращается. В случае возврата бракованного товара компания возмещает Вам расходы на обратную пересылку. 
Денежные средства возвращаются клиенту после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Пожалуйста, сохраняйте транспортную квитанцию ДПД до полного разрешения ситуации.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется двумя способами:

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
 
·         Наличный расчет: Возможен при возврате через фирменные пункты самовывоза Bethowen.ru. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту. 
·         Электронный расчет: 
Денежные средства возвращаются после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина. Пожалуйста, сохраняйте товарно-транспортную накладную до полного разрешения ситуации.Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@bethowen.ru

* Если иное не оговорено в условиях акций.

 ** Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью.

1.    Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2.    Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3.    Парфюмерно-косметические товары.

4.    Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5.    Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

6.    Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7.    Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8.    Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9.    Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

13. Животные и растения.

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, открытки, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

8 800 555 22 11 (Звонок бесплатный)

Уважаемые клиенты, обратите внимание.

Отдел контроля качества работает с понедельника по воскресенье с 9.00 до 19.00.

Любые другие интересующие вопросы Вы можете задать, написав письмо на наш E-mail: info@bethowen.ru





HappyBrand! -15% на все