Пользовательское соглашение об условиях предоставления Услуг в Интернет-магазине bethowen.ru

Термины

Клиент - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.bethowen.ru, являющееся получателем Товара и использующее Товары, приобретенные на сайте www.bethowen.ru, исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Продавец - ООО "Пет Ритейл".

Интернет-магазин - Интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет http://bethowen.ru, используемый Продавцом для размещения на нем информации о Товарах, представленных к продаже, а также условиях Заказа, оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайт-www.bethowen.ru

Товар - любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - запрос Клиента, созданный в соответствии с правилами и процедурами Интернет-магазина на доставку перечня Товаров, выбранных на Сайте по адресу, указанному Клиентом.

Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Клиенту по текущему Заказу. Продавец обязан уведомить зарегистрированных Клиентов обо всех случаях аннуляции, - в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента - путем направления электронного сообщения об аннуляции по электронному адресу, указанному Клиентом при регистрации.

1. Общие положения

Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров (далее - Условия), изложенными ниже. Настоящие Условия продажи Товаров, представленные на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ. В своей деятельности Интернет-магазин руководствуется положениями ГК РФ о розничной купле-продаже (§2, гл. 30), Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1, а так же "Правилами продажи товаров дистанционным способом", принятыми Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007 в соответствии с ним, и иными правовыми актами РФ.

Клиент обязуется соблюдать настоящее Соглашение, актуальность которого удостоверяется данным документом. Соглашение может быть изменено Администрацией Bethowen.ru без какого-либо специального уведомления, новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Действующая редакция ПС всегда находится на странице по адресу: www.bethowen.ru/conditions/

2. Конфиденциальность информации и защита персональных данных

Читайте полную редакцию Политики Конфиденциальности и защиты персональных данных интернет-магазина Bethowen.ru по адресу:

3. Защита Интеллектуальной собственности

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте Read.ru являются собственностью ООО "Пет Ритейл".

4. Ответственность

Интернет-магазин Bethowen.ru не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации на сайте и при создании Заказа.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных в Интернет-магазине Bethowen.ru.

Товар, заказанный Клиентом в Интернет-магазине Bethowen.ru, может быть передан Клиенту с привлечением третьих лиц, с которыми у ООО "Пет Ритейл" оформлены договорные отношения, т.о. Интернет- магазин Bethowen.ru вправе переуступать или каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

5. Заказ Товара

Заказ Товара может быть принят одним их следующих способов:

Заказ Клиента и обязательства Продавца возникают в момент перехода Заказа в статус "Подтвержден", о чем Интернет-магазин информирует Клиента посредством телефонного звонка на телефонный номер, указываемый Клиентом при создании Заказа.

Письмо с содержанием оформленного заказа на адрес электронной почты, указанный Клиентом при создании Заказа не является подтверждением возможности доставить Заказ в полном составе и на объявленных условиях. Предполагаемые даты отгрузки товаров, объявленные на витрине Интернет-магазина, носят справочный характер.

Изменения состава Заказа до его обработки сотрудником Единого справочного центра, согласуются с клиентом по телефону, указанному при Заказе. При невозможности связаться с клиентом в течение 7 календарных дней, считая дату оформления Заказа, для его согласования, данный Заказ аннулируется.

Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем наличие данного Товара на складе у Продавца, то Продавец информирует об этом Клиента посредством указания предварительной даты передачи Товара в личном кабинете, направлении сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации.

Максимальное количество дней ожидания поставки Товара с момента создания заказа не может превысить 14 календарных дней. Если в данный срок Товар не был поставлен на склад Продавца, то Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. По истечение срока ожидания Товаров в 21 календарный день с момента создания заказа Продавец оставляет за собой право аннулировать данный заказ. Любые изменения, внесенные в этот период в заказ посредством оператора Единого справочного центра, не могут влиять на увеличение сроков ожидания Товара в заказе.

Вся информация о Товаре, представленная на Сайте, носит информационный характер, не является рекламой и не может в полной мере передавать всю информацию о свойствах и характеристиках Товара.

Часть Товара представлена на Сайте через фото образцы и изображения, являющиеся собственностью Интернет-магазина. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой, весом и описанием Товара. Качество настройки и особенности экрана компьютера Клиента могут искажать цветовую гамму представленного Товара. Клиент имеет право обратиться в службу поддержки Интернет-магазина за дополнительной информацией о заинтересовавшем его Товаре. По просьбе Клиента, менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Клиента, для принятия им решения о покупке Товара.

Товар так же может иметь незначительные отличия от изображения, представленного на сайте по цвету, форме и размеру.

В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед созданием Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

Во избежание недоразумений при получении заказного Товара, при создании Заказа Клиенту необходимо уточнить у Продавца всю необходимую ему информацию о Товаре.

Информацию о стране-производителе Товара необходимо уточнить при Заказе Товара.

После оформления заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате передачи Заказа в Службу курьерской доставки. Эта дата означает срок, в который Продавец обязуется передать Заказ Клиента. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа.

Продавец вправе аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых Клиент уже отказывался ранее, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа или предложить оформление заказа на условии 100% предоплаты Клиенту, который многократно аннулировал или не выкупал оформленные заказы.

6. Доставка и сроки выполнения Заказа

Способы доставки Товаров указаны на сайте и Интернет-магазина. Стоимость Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из габаритов и веса Товара, адреса и выбранного способа доставки. Итоговая стоимость Заказа согласовывается с оператором Единого справочного центра.

В случае, если доставка Заказа осуществляется курьерскими службами Bethowen.ru или Товар забирается из пунктов самовывозов, Клиенту необходимо проверить комплектацию Заказа и качество товара, после чего поставить на бланке дату и подпись, подтвердив тем самым отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров. Факт оплаты Заказа означает отсутствие претензий по качеству, комплектации и стоимости Товаров. Подпись Клиента исключает дальнейшие претензии к Интернет-магазину Bethowen.ru.

В случае выбора Клиентом в качестве Способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиент обязуется получить Заказ в течение 7 дней с момента уведомления Клиента по электронной почте -уведомления о том, что Заказ находится в пункт Самовывоза.

Если Заказ не был получен Клиентом в установленный срок, то данное обстоятельство может быть расценено как отказ Клиента от совершения сделки купли-продажи, при этом Заказ будет аннулирован Интернет-магазином в одностороннем порядке.

Во избежание случаев мошенничества при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать у Клиента документ, удостоверяющий личность Получателя, а также документ, подтверждающий факт оплаты Товара.

Если по характеристикам Товара, выбранного Клиентом при Заказе Товара, в целях его сохранности при транспортировке требуется специальная упаковка, что увеличивает вес отправления, то стоимость доставки Товара для Клиентов рассчитывается с учетом веса упаковки.

Если количество единиц одного Товара в Заказе Клиента превышает имеющееся на складе Интернет-магазина, то сроки доставки Заказа могут быть изменены в большую сторону. Интернет-магазин информирует Клиента об изменении сроков доставка Заказа посредством звонка оператором Единого справочного центра по телефону, указанному при создании Заказа. При этом Клиент вправе изменить количество позиций в Заказе, и принять имеющееся количество, доступное к отгрузке, либо аннулировать Заказ.

Если Товар, заказанный Клиентом, не может быть доставлен Клиенту (т.к. товар закончился у Поставщиков Интернет-магазина, либо по иным причинам), то Интернет-магазин уведомляет об этом Клиента посредством телефонного звонка оператора Единого справочного центра, указанного при создании Заказа. После чего Клиент может попросить оператора аннулировать Заказ, либо ожидать, когда данный Товар будет доступен к отгрузке. При этом, Интернет-Магазин не гарантирует, что данный товар будет доступен к отгрузке в будущем, и не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие невыполнения заказа.

Если доставка Заказа по адресу, указанному Клиентом, произведена в установленные сроки, но Заказ не был передан Клиенту по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке Товара.

При проведении Продавцом рекламных и/или маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо листовок, буклетов, Товаров, или иных объектов в Заказы Клиентов, Продавец размещает соответствующую Информацию на Сайте либо представляет такую Информацию Клиенту при создании Заказа. При этом в случае если доставка таких материалов будет увеличивать стоимость доставки Заказа Клиента, Продавец уведомляет Клиента об этом. В случае если Клиент не заинтересован в получении таких дополнительных материалов, он может отказаться от получения соответствующих вложений, сделав соответствующую пометку в Корзине при создании Заказа. Если Клиент не отказался от получения соответствующих вложений, такие вложения доставляются Продавцом Клиенту одновременно с заказанными Клиентом Товаром за счет Клиента.

7. Конфиденциальность

Клиент не вправе размещать ссылки на материалы, доступные для использования Клиентом, на каких-либо ресурсах таким образом, чтобы третье лицо имело доступ к данным Материалам. В том числе Клиенту запрещается сообщать третьим лицам сведения, необходимые для получения доступа на персональные страницы Сайта, требующие авторизации Клиента.

8.Способы Оплаты Товара

Цена Товара указывается на Сайте.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

Обращаем внимание, что некоторые способы оплаты имеют ограничения, зависящие от выбранного способа доставки Товара. Поэтому при создании Заказа Клиенту могут быть предложены только доступные способы оплаты.

В ряде случаев, если сумма заказа Клиента превышает 9000 рублей, Продавец оставляет за собой право потребовать частичную или полную предоплату заказа.

На ряд крупногабаритных товаров, расположенных в разделе «Крупногабарит» (www.bethowen.ru/krupnogabarit/), Продавец оставляет за собой право потребовать частичную или полную предоплату заказа.

9. Возврат Товара

9.1.Возврат Товара надлежащего качества

В соответствии с Законом Российской Федерации о "Защите прав потребителей", Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 7 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Отсутствие у Клиента указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у данного Продавца.

Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

При отказе Клиентом от Товара Продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную Клиентом в соответствии с договором, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Клиентом соответствующего требования после поступления возвращаемого Товара на склад Продавца.

В течение 14 дней с момента получения Товара, Клиент вправе обменять Товар надлежащего качества на аналогичный Товар, если указанный Товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, размеру или комплектации. Клиент не вправе обменять Товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если на момент обращения Клиента с просьбой обменять Товар, аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств, уплаченных за Товар.

Клиент соглашается, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или (например, третий товар в подарок), возврат или обмен Товара осуществляется только в полном комплекте.

9.2.Возврат Товара ненадлежащего качества

Клиент вправе предъявить требования к Продавцу в отношении недостатков Товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если обнаружены недостатки Товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, Клиент вправе предъявить требования в отношении недостатков Товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Клиенту.Клиент вправе возвратить Товар ненадлежащего качества Производителю или Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Клиент также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих Товаров эти требования Клиента подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы, стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

10. Возврат денежных средств

Денежные средства, подлежащие возврату Клиенту, возвращаются Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате Товаров.

11. Гарантии и ответственность

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

Сегодня бесплатная доставка от 1999 рублей!